Умови обміну та повернення товару

Умови обміну та повернення товару діють відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів».

Загальні умови повернення та обміну

Товар належної якості, придбаний у нашому магазині, можна повернути або обміняти протягом 14 календарних днів з дати його отримання.

Умови повернення товару належної якості

  • Товар не був у використанні, не має слідів експлуатації, забруднень та пошкоджень;
  • Товар відповідає первинній комплектації;
  • Повністю збережені оригінальна упаковка, ярлики та етикетки;
  • Збережено зовнішній вигляд товару та його споживчі властивості;
  • Наявний розрахунковий документ, виданий покупцю разом із проданим товаром.

Коли товар не підлягає поверненню

  • Є візуальні ознаки експлуатації товару;
  • Втрачено товарний вигляд;
  • Відсутні етикетки;
  • Пошкоджена або відсутня упаковка;
  • Покупець не може надати чек або інший документ, що підтверджує придбання товару саме в нашому магазині.

Повернення продукції, що була у використанні, неможливе.

Хто оплачує зворотну доставку

Якщо йдеться про повернення або обмін товару належної якості, зворотну доставку оплачує покупець.

Зворотна доставка оплачується магазином лише у випадках, коли повернення здійснюється з вини магазину, наприклад через неповну комплектацію, заводський брак або іншу підтверджену помилку з боку продавця.

Повернення товарів неналежної якості

Товар неналежної якості можна повернути протягом 14 днів, якщо недоліки товару виникли з вини виробника або продавця.

У разі підтвердження заводського браку або помилки з боку продавця зворотна доставка оплачується магазином.

Порядок повернення та обміну товарів

Для повернення товару необхідно:

  1. Підготувати заяву на повернення
    • Заповніть заяву на повернення у довільній формі на аркуші А4;
    • Вкажіть причину повернення товару;
    • Додайте копію чека або накладної.
  2. Зв'язатися з менеджером магазину
    • За потреби можна надіслати фото чека або накладної на номер телефону, який повідомить менеджер інтернет-магазину;
    • Менеджер надасть подальші інструкції щодо повернення або обміну товару.
  3. Передати товар на повернення
    • Товар, придбаний офлайн, можна обміняти або повернути лише у тому шоурумі або магазині, де була здійснена покупка;
    • Якщо покупець бажає обміняти товар за власним бажанням без видимих причин, зворотна доставка здійснюється за його рахунок.

Адреса для повернення

Повернення товару здійснюється транспортною компанією «Нова Пошта» або за адресою магазину.

  • Адреса магазину: пл. Ю. Кононенка, 1, Харків;
  • Нова Пошта: відділення №120;
  • Одержувач: Михайло Михайлов;
  • Телефон: +38 096 280 20 77.

Повернення грошових коштів

Повернення коштів за товар здійснюється на банківську картку клієнта протягом 5-7 робочих днів з моменту отримання товару продавцем, перевірки та підтвердження підстав для повернення.

Для повернення коштів покупцю необхідно надати реквізити картки:

  • назву банку;
  • МФО банку;
  • одержувача платежу;
  • IBAN;
  • рахунок одержувача;
  • РНОКПП (ІПН) одержувача.

Цю інформацію можна знайти у банківському застосунку в розділі з реквізитами картки або уточнити у банку.

Контакти для звернень та претензій

З питань обміну, повернення товару або претензій звертайтеся до нашого консультанта:

  • Email: info@blaskar.com.ua;
  • Телефон: +38 096 280 20 77;
  • Viber / Telegram / WhatsApp: +38 096 280 20 77.