Условия обмена и возврата товара

Условия обмена и возврата товара действуют согласно Закону Украины «О защите прав потребителей».

Общие условия возврата и обмена

Товар надлежащего качества, приобретенный в нашем магазине, можно вернуть или обменять в течение 14 календарных дней с даты его получения.

Условия возврата товара надлежащего качества

  • Товар не был в эксплуатации, не имеет следов использования, загрязнений и повреждений;
  • Товар соответствует первоначальной комплектации;
  • Полностью сохранены оригинальная упаковка, ярлыки и этикетки;
  • Сохранен внешний вид товара и его потребительские свойства;
  • Имеется расчетный документ, выданный покупателю вместе с проданным товаром.

Когда товар не подлежит возврату

  • Есть визуальные признаки эксплуатации товара;
  • Отсутствует товарный вид;
  • Отсутствуют этикетки;
  • Повреждена или отсутствует упаковка;
  • Покупатель не может предоставить чек или другой документ, подтверждающий покупку именно в нашем магазине.

Возврат продукции, бывшей в употреблении, невозможен.

Кто оплачивает обратную доставку

Если речь идет о возврате или обмене товара надлежащего качества, обратную доставку оплачивает покупатель.

Обратная доставка оплачивается магазином только в тех случаях, когда возврат осуществляется по вине магазина, например при неполной комплектации, заводском браке или другой подтвержденной ошибке со стороны продавца.

Возврат товаров ненадлежащего качества

Товар ненадлежащего качества можно вернуть в течение 14 дней, если недостатки товара возникли по вине производителя или продавца.

При подтверждении заводского брака или ошибки со стороны продавца обратная доставка оплачивается магазином.

Порядок возврата и обмена товаров

Для возврата товара необходимо:

  1. Подготовить заявление на возврат
    • Заполните заявление на возврат в произвольной форме на листе А4;
    • Укажите причину возврата товара;
    • Приложите копию чека или накладной.
  2. Связаться с менеджером магазина
    • При необходимости можно отправить фото чека или накладной по номеру телефона, который укажет менеджер интернет-магазина;
    • Менеджер предоставит дальнейшие инструкции по возврату или обмену товара.
  3. Передать товар на возврат
    • Товар, приобретенный офлайн, можно обменять или вернуть только в том шоуруме или магазине, где была совершена покупка;
    • Если покупатель хочет обменять товар по собственному желанию без видимых причин, обратная доставка осуществляется за его счет.

Адрес возврата

Возврат товара осуществляется транспортной компанией «Новая Почта» или по адресу магазина.

  • Адрес магазина: пл. Ю. Кононенко, 1, Харьков;
  • Новая Почта: отделение №120;
  • Получатель: Михаил Михайлов;
  • Телефон: +38 096 280 20 77.

Возврат денежных средств

Возврат суммы за товар осуществляется на банковскую карту клиента в течение 5-7 рабочих дней с момента получения товара продавцом, проверки и подтверждения оснований для возврата.

Для возврата денежных средств покупателю необходимо предоставить реквизиты карты:

  • учреждение банка;
  • МФО банка;
  • получатель платежа;
  • IBAN;
  • счет получателя;
  • РНОКПП (ИНН) получателя.

Эту информацию можно найти в банковском приложении в разделе с реквизитами карты или уточнить в банке.

Контакты для вопросов и претензий

По вопросам обмена, возврата товара или претензий свяжитесь с нашим консультантом:

  • Email: info@blaskar.com.ua;
  • Телефон: +38 096 280 20 77;
  • Viber / Telegram / WhatsApp: +38 096 280 20 77.